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  快递暂行条例将实施 人民日报三问行业“痛点”

  快递暂行条例将实施,国家邮政局相关负责人接受采访

  邮寄邮邮寄包裹邮寄更慢 还可不能能索赔(民生三问)

  本报记者 李心萍

  国务院否认了《快递暂行条例》,这一快递业首部行政法规将于5月1日起正式实施。《条例》否认了哪几种行业“痛点”?记者对此进行了采访。

  

  邮寄邮邮寄包裹邮寄延误、丢失

  谁来赔

  邮寄邮邮寄包裹邮寄丢了谁负责?赔偿金额为什么算?邮寄邮邮寄包裹邮寄延误造成损失,能向快递公司索赔吗?

  根据《条例》,可能邮寄邮邮寄包裹邮寄延误、丢失、损毁可能内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均还可不能能向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的邮寄邮邮寄包裹邮寄,应当按照保价规则挑选赔偿责任;对未保价的邮寄邮邮寄包裹邮寄,依照民事法律的有关规定挑选赔偿责任。

  “本次《条例》明确将邮寄邮邮寄包裹邮寄延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。这一制度安排将行业实践经验上升为行政法规的规定,在邮政法的基础上扩大了保护范围,充实了快递服务赔偿规则。”国家邮政局政策法规司相关负责人说。

  针对加盟模式企业在用户索赔问提上可能跳出推诿的情形,《条例》根据快递网络化服务的特点,规定用户还可不能能向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿,也还可不能能向实际提供服务的企业要求赔偿。

  一块儿,为了让索赔过程更为顺畅,《条例》引入邮寄邮邮寄包裹邮寄损失赔偿商业保险,鼓励保险公司开发相关责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保,让用户多一层赔付保障。

  就消费者较为疑惑的保价相关问提,《条例》确立了邮寄邮邮寄包裹邮寄保价的基本规范。《条例》明确要求企业与寄件人按照约定的保价规则挑选赔偿责任,企业应在寄件人填写运单前告知保价规则,允许企业要求寄件人对贵重物品保价。“这一规定填补了邮政法只规定给据邮件(给据邮件指的是邮政企业在收寄时出具收据,投递时由收件人签收的邮件,如邮政国际小包)保价、未规定邮寄邮邮寄包裹邮寄保价的空白。”该负责人说。

  问

  节日一个劲 打烊

  为什么办

  网点加盟商一个劲 不干了,邮寄邮邮寄包裹邮寄迟迟收只有为什么办?

  《条例》要求,快递企业停止经营的,应当提前10日向社会公告;快递企业或其网点需暂停快递服务的,也应向社会公告原因和期限,并妥善处里尚未投递的邮寄邮邮寄包裹邮寄。如若违反,情节严重可处以30万元以下的罚款,并责令停业整顿。

  遇上节假日,企业想打烊,用户有需求为什么办?《条例》时要规定。一方面企业应向社会公告暂停快递服务的期限,帮助用户建立合理的消费预期;该人 面《条例》鼓励企业根据业务量变化实际情形,在节假日期间为用户提供正常的快递服务。“此项规定有有助于于指引企业通过合理安排值班休假以及给予员工物质精神激励等多种有效办法,努力实现消费者与劳动者的互利共赢。”该负责人说。

  一块儿,《条例》强化了邮寄邮邮寄包裹邮寄处里操作规范,提出“企业应当规范操作,处里造成邮寄邮邮寄包裹邮寄损毁。”该负责人表示:“这一规定肯定了国家邮政局以往‘不着地、不抛件’的管理要求,进一步防范‘野蛮操作’。”

  《条例》还补充了无法投递邮寄邮邮寄包裹邮寄的处里规则,允许企业根据寄件人要求处里无法投递的邮寄邮邮寄包裹邮寄。对于无法投递又无法退回的邮寄邮邮寄包裹邮寄,《条例》也给出了处里程序运行运行。累似 对于信件,自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;对于进境邮寄邮邮寄包裹邮寄,交由海关依法处里。

  

  泄露、出售信息

  怎么可不能能罚

  收邮寄邮邮寄包裹邮寄邮寄,多量用户该人 信息流转于经营快递业务的企业,怎么可不能能预防消费者该人 信息泄露,是快递业面临的严峻挑战。

  中国人民大学法学院教授刘俊海表示,《条例》从多个层面保护用户信息安全。首先,《条例》禁止在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息,减少该人 信息泄露的风险点,明确了企业搜集用户信息的行为边界。

  其次,根据《条例》,快递企业应妥善保管用户信息等电子数据,定期销毁快递运单,有责任采取有效技术手段保证用户信息安全。企业及其从业人员不得出售、泄露可能非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。对于出售、泄露可能非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的,没收违法所得,并处30万元以上30万元以下的罚款,并还可不能能责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

  而对于私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖、非法检查他人邮寄邮邮寄包裹邮寄可能非法扣留邮寄邮邮寄包裹邮寄的,一般情节的,没收违法所得,并处30万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,并处30万元以上30万元以下的罚款,并还可不能能责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。“法律法规最重要的作用是规范预期,这一条款将对私拆邮寄邮邮寄包裹邮寄、非法检查他人邮寄邮邮寄包裹邮寄等行为起到震慑作用。”刘俊海说。